11月規(guī)則變動(dòng)總覽：不能發(fā)布微信公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ（群）號(hào)、微博號(hào)或昵稱(chēng)等聯(lián)系方式；“海外直郵”服務(wù)承諾變更為“海外發(fā)貨”承諾；新增“成人用品”類(lèi)商品的具體抽檢檢測(cè)項(xiàng)目……
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天貓將刪除或屏蔽不當(dāng)評(píng)價(jià)
天貓表示，近來(lái)發(fā)現(xiàn)評(píng)論中出現(xiàn)了一些不和諧的內(nèi)容，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。為了維護(hù)健康有序的交易環(huán)境，天貓擬調(diào)整不當(dāng)評(píng)價(jià)的規(guī)則。
明確評(píng)價(jià)中出現(xiàn)“辱罵”、“泄露信息”等屬于不當(dāng)評(píng)價(jià)，天貓將刪除或屏蔽該評(píng)價(jià)。
對(duì)“廣告信息”所包含的情形也進(jìn)行了補(bǔ)充，“廣告信息”是指通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布以下內(nèi)容：
發(fā)布手機(jī)號(hào)、微信公眾號(hào)、微信號(hào)、QQ（群）號(hào)、微博號(hào)或昵稱(chēng)等聯(lián)系方式；發(fā)布微商、加盟、兼職、代理、招募、辦證、招聘等信息；引導(dǎo)下載優(yōu)惠券或推廣其他平臺(tái)/商品的信息；商品轉(zhuǎn)賣(mài)或交流信息；介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類(lèi)的推銷(xiāo)信息。
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“海外直郵”服務(wù)承諾變更為“海外發(fā)貨”承諾
為了防止個(gè)別賣(mài)家將“國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨”的進(jìn)口商品虛假承諾貨表示為海外發(fā)貨，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者權(quán)益，http://www.dzhotel.cn/tmall-taobao-tuoguan.html淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶規(guī)則》違背承諾（一）進(jìn)行相關(guān)修訂。
“海外直郵”服務(wù)承諾變更為“海外發(fā)貨”承諾。賣(mài)家承諾“海外發(fā)貨”的商品，但商品并非從大陸以外的國(guó)家或地區(qū)（包括港澳臺(tái)）發(fā)出，或商品并非通過(guò)直郵方式寄達(dá)到消費(fèi)者的，賣(mài)家需對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行違約賠付。
“海外發(fā)貨”是指賣(mài)家承諾商品的發(fā)貨地為除中國(guó)大陸以外的所有國(guó)家和地區(qū)（包括港澳臺(tái)），在買(mǎi)家付款后應(yīng)確保訂單商品從海外直接發(fā)貨，且所有海外物流的商品均支持在線(xiàn)物流跟蹤，即消費(fèi)者可以通過(guò)淘寶物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)來(lái)在線(xiàn)查詢(xún)訂單信息。保稅進(jìn)口的模式將另行規(guī)定。
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新增“成人用品”類(lèi)商品的具體抽檢檢測(cè)項(xiàng)目
淘寶網(wǎng)將對(duì)《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處罰明細(xì)表》進(jìn)行調(diào)整更新，新增“成人用品”類(lèi)商品的具體抽檢檢測(cè)項(xiàng)目。具體變更內(nèi)容如下：
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天貓調(diào)整部分類(lèi)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
變更前，“電子電工”一級(jí)類(lèi)目下，除電線(xiàn)以外其他二級(jí)類(lèi)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率均為5%。變更后，“電子電工”一級(jí)類(lèi)目下，監(jiān)控器材及系統(tǒng)、防盜報(bào)警器材及系統(tǒng)、消防報(bào)警設(shè)備及智能家居系統(tǒng)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率均下調(diào)至2%。
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增加限制旺旺登錄的臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施
為配合行政管理部門(mén)對(duì)天貓平臺(tái)上相關(guān)店鋪的管理，《天貓規(guī)則》第四十三條增加限制旺旺登錄的臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施。
第四十三條：經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)等行政管理部門(mén)通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線(xiàn)下某一品牌、品類(lèi)、批次的商品，或其他要求協(xié)查的商品及店鋪，及與淘寶官方抽檢到的特定商品相同的商品，淘寶將依照其情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、限制旺旺登錄、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽等處理措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控，直至查封賬戶(hù)。
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天貓擬調(diào)整違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則
第八十三條，對(duì)違規(guī)行為的投訴，除發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、出售未經(jīng)進(jìn)口報(bào)關(guān)商品、假冒材質(zhì)成份、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶(hù)、泄露他人信息、發(fā)布非約定商品可隨時(shí)提交投訴外，其余投訴應(yīng)當(dāng)在天貓規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線(xiàn)提交投訴。
對(duì)于未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)在線(xiàn)提交的投訴，會(huì)員可通過(guò)天貓客服熱線(xiàn)（400-860-8608）進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果依賴(lài)于買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)信息。
